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本公司的宗旨:没有最好,只有更好,科技为先,真诚奉献,今日的质量是明天的市场,完善服务使您无后顾之忧。

 
 
 
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1111为了更好地为广大的志信电气用户服务,保护用户的切身利益,为此,我公司特向广大志信电气用户作出如下承诺:

1、对产品实行质量“三包”,坚持“一年保修,终身保养”的服务宗旨。凡因产品本身质量造成故障的,均可获得自购买日起一年内的免费保修服务。超出一年的或一年内因使用不当而造成故障的。酌情收取工本费。

2、产品自购买日起7日内,属质量问题而发生性能故障的,企业负责退货。

3、产品自购买日起15日内,属质量问题而发生性能故障的,企业负责换货。

4、在一年内保修期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,企业负责调换或退货。

5、维修人员在服务过程中,举止文明、耐心解答用户提出的问题,不接受用户馈赠,不刁难用户,不利用职务之便谋私。

6、接到用户报修,小问题在48小时内处理,大问题在120小时内处理,并保证按约定时间上门维修,特殊情况需变更的,预先通知用户,并解释原因。完成维修工作后,填写维修记录,并由用户签字后,将其中一联交用户保存。

7、如果对我们服务人员的工作不满意,可先到我公司驻当地办事处投诉,投诉会在三天内答复。如果对上述答复不满意,可直接投诉到公司总部售后服务管理组,投诉会在七天内答复。

欢迎用户对我们的服务工作进行临督,并提出建议和意见。
监督电话:021-66280452
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